Kebijakan Refund

Saboré by SÁVEA

1. Pesanan Instant

Pesanan instant tidak dapat dibatalkan setelah pembayaran berhasil.

Refund hanya berlaku apabila item yang diterima salah atau tidak lengkap.

2. Pesanan Terjadwal (Instant Scheduled, Frozen Pack, Party Pack)

Kebijakan pembatalan berlaku sama untuk semua jenis pesanan terjadwal:

>24 jam sebelum pengiriman

Refund 100% dari total pembayaran

12–24 jam sebelum pengiriman

Refund 50% dari total pembayaran

<12 jam sebelum pengiriman

Tidak ada refund

3. Kerusakan Akibat Kurir

Jika produk rusak selama pengiriman, klaim harus diajukan langsung melalui aplikasi kurir yang dipilih saat checkout (GoSend / GrabExpress / Lalamove).

Saboré by SÁVEA tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang terjadi selama pengiriman oleh pihak ketiga.

4. Proses Refund

Hubungi kami via WhatsApp dalam 2 jam setelah menerima pesanan, sertakan foto sebagai bukti.

Refund diproses dalam 3–7 hari kerja ke metode pembayaran asal.

5. Kontak

+62 851-2158-4381 | contact@savea.id

Informasi Legal

Saboré by SÁVEA adalah merek yang dikelola oleh PT ECLAT HAUT GROUP, badan hukum Indonesia yang terdaftar dengan NIB 2503250056749.

Alamat terdaftar: Jl. Boulevard Barat Raya, 14240. Kelapa Gading, Jakarta Utara
Customer support: contact@savea.id · +62 851-2158-4381
Informasi verifikasi merchant: eclathaut@gmail.com · +62 822-5213-4692